سیاست حریم خصوصی

خط مشی رازداری حریم خصوصی و شرایط و ضوابط

ما متعهد به حفظ حریم خصوصی شما هستیم. این خط مشی رازداری نحوه جمع آوری و استفاده اطلاعات شخصی شما را توضیح می دهد.

____

این سیاست حفظ حریم خصوصی در مورد وب سایت www.elegent.ir و زیر دامنه های مرتبط با آن (در مجموع ، “خدمات” ما) اعمال می شود.
‏
با استفاده از خدمات ما شما تایید می کنید که خوانده اید، متوجه شده اید و موافقت کرده اید با سیاست های جمع آوری، ذخیره و استفاده از اطلاعات شخصی شما بگونه ای که در این خط مشی رازداری بیان می شود.

تعاریف و اصطلاحات کلیدی
برای کمک به توضیح هرچه بیشتر این خط مشی رازداری ، هر یک از این موارد اشاره شده در متن ، دقیقاً به شرح زیر تعریف شده است:

کوکی: مقدار کمی داده ایجاد شده توسط یک وب سایت و ذخیره شده توسط مرورگر وب شماست. از آن برای شناسایی مرورگر ، تجزیه و تحلیل ، به خاطر سپردن اطلاعات مربوط به شما مانند ترجیح زبان یا اطلاعات ورود به سیستم استفاده می شود.
ما: وقتی در این خط مشی “ما” ذکر شده است ، به این معنی است که ما مسئول اطلاعات شما تحت این خط مشی رازداری هستیم.
کشور: محل استقرار مالکان این وب سایت.
مشتری: به شرکت ، سازمان یا شخصی اشاره می کند که از خدمات ما با پرداخت هزینه استفاده می کند.
دستگاه: هر دستگاه متصل به اینترنت مانند تلفن ، تبلت ، رایانه یا هر دستگاه دیگری که می تواند برای بازدید و استفاده از خدمات استفاده شود.
آدرس IP: به هر دستگاه متصل به اینترنت یک شماره اختصاص داده می شود که به عنوان آدرس پروتکل اینترنت (IP) شناخته می شود. این اعداد معمولاً در بلوک های جغرافیایی تعیین می شوند. اغلب می توان از آدرس IP برای شناسایی مکانی که دستگاه از آن به اینترنت متصل می شود استفاده کرد.

پرسنل: به آن دسته از افرادی اطلاق می شود که به منظور انجام خدمات به نمایندگی از یکی از طرفین به کار گرفته شده یا تحت قرارداد قرار دارند.
داده های شخصی: هرگونه اطلاعاتی که به طور مستقیم ، غیر مستقیم یا در ارتباط با سایر اطلاعات – از جمله شماره شناسایی شخصی – امکان شناسایی شخص را فراهم می آورد.
سرویس: به خدماتی گفته می شود که در شرایط نسبی (در صورت وجود) و در این بستر ارائه شده است.
خدمات شخص ثالث: به تبلیغ کنندگان ، حامیان مسابقه ، شرکای تبلیغاتی و بازاریابی و سایر افرادی که محتوای ما را ارائه می دهند یا به نظر ما محصولات یا خدمات آنها ممکن است برای شما جالب باشد ، اشاره دارد.
وب سایت: سایت که از طریق این آدرس اینترنتی قابل دسترسی است: www.elegent.ir
شما: شخص حقیقی یا حقوقی که برای استفاده از خدمات ما ثبت نام کرده است.
اطلاعات به طور خودکار جمع آوری می شوند
برخی اطلاعات مانند آدرس پروتکل اینترنت (IP) و یا ویژگی های مرورگر و دستگاه شما – هنگامی که از پلت فرم ما بازدید می کنید به طور خودکار جمع آوری می شود. این اطلاعات ممکن است برای اتصال رایانه شما به اینترنت استفاده شود. سایر اطلاعات جمع آوری شده به صورت خودکار می تواند ورود به سیستم ، آدرس ایمیل ، رمز عبور ، اطلاعات رایانه و اتصال مانند انواع افزونه مرورگر و نسخه ها و تنظیم منطقه زمانی ، سیستم عامل ها و سیستم عامل ها ، سابقه خرید ، باشد (گاهی اوقات با اطلاعات مشابه از سایر کاربران) ، جریان کلیک کلی Uniform Resource Locator (URL) از طریق وب سایت ما که ممکن است شامل تاریخ و زمان باشد. شماره کوکی ؛ بخشهایی از سایتی که مشاهده کرده اید یا جستجو کرده اید ؛ و شماره تلفنی که برای تماس با خدمات مشتری ما استفاده می کردید. ما همچنین ممکن است از داده های مرورگر مانند کوکی ها ، کوکی های Flash (که به عنوان اشیاء مشترک Flash محلی نیز شناخته می شوند) یا داده های مشابه در قسمت های خاصی از وب سایت ما برای جلوگیری از تقلب و اهداف دیگر استفاده کنیم. در طول بازدیدهای شما ، ما ممکن است از ابزارهای نرم افزاری مانند جاوا اسکریپت برای اندازه گیری و جمع آوری اطلاعات جلسه از جمله زمان پاسخ صفحه ، خطاهای بارگیری ، مدت زمان بازدید از صفحات خاص ، اطلاعات تعامل صفحه (مانند پیمایش ، کلیک ها و مرورهای ماوس) و روش هایی که برای مرور از صفحه استفاده می شود. ما همچنین ممکن است اطلاعات فنی را جمع آوری کنیم تا به ما در شناسایی دستگاه شما برای جلوگیری از تقلب و اهداف تشخیص کمک کند.

هنگام بازدید ، استفاده یا پیمایش از پلت فرم ، ما به طور خودکار اطلاعات خاصی را جمع آوری می کنیم. این اطلاعات هویت خاص شما (مانند نام یا اطلاعات تماس) شما را فاش نمی کند ، اما ممکن است شامل اطلاعات دستگاه و نحوه استفاده ، مانند آدرس IP ، ویژگی های مرورگر و دستگاه ، سیستم عامل ، تنظیمات ترجیحی زبان ، نشانی اینترنتی آدرس ، نام دستگاه ، کشور ، مکان باشد. ، اطلاعاتی درباره اینکه چه کسی و چه زمانی از ما و سایر اطلاعات فنی استفاده می کنید. این اطلاعات در درجه اول برای حفظ امنیت و عملکرد ما ، و برای اهداف تجزیه و تحلیل و گزارش داخلی ما مورد نیاز است.

چگونه از اطلاعات جمع آوری شده استفاده می کنیم؟
هر یک از اطلاعاتی که از شما جمع آوری می کنیم ممکن است به یکی از روش های زیر استفاده شود:

برای شخصی سازی تجربه خود (اطلاعات شما به ما کمک می کند تا بهتر به نیازهای فردی شما پاسخ دهیم)
برای بهبود خدمات خود (ما به طور مداوم در تلاش هستیم
برای بهبود خدمات مشتری (اطلاعات شما به ما کمک می کند تا به طور موثرتر به درخواست خدمات مشتری و نیازهای پشتیبانی شما پاسخ دهیم)
برای پردازش معاملات
برای اداره مسابقه ، تبلیغات ، نظرسنجی یا سایر ویژگی های سایت
برای ارسال ایمیل های دوره ای
چه زمانی از اطلاعات مشتریان شخص ثالث استفاده می کنیم؟
هنگامی که با ما تماس می گیرید برخی اطلاعات را از شخص ثالث دریافت می کنیم. به عنوان مثال ، هنگامی که آدرس ایمیل خود را به ما ارسال می کنید تا علاقمند باشید مشتری ما شوید ، اطلاعاتی را از شخص ثالثی دریافت می کنیم که خدمات تشخیص خودکار تقلب را به ما ارائه می دهد.

 

 

آیا اطلاعات جمع آوری شده از طریق سرویس ما امن است؟
ما اقدامات احتیاطی را برای حفاظت از امنیت اطلاعات شما انجام می دهیم. ما روشهای فیزیکی ، الکترونیکی و مدیریتی داریم که به حفاظت ، جلوگیری از دسترسی های غیر مجاز ، حفظ امنیت داده ها و استفاده صحیح از اطلاعات شما کمک می کند. با این حال ، نه مردم و نه سیستم های امنیتی ، از جمله سیستم های رمزگذاری ، بی عیب نیستند. علاوه بر این ، افراد می توانند مرتکب جنایت عمدی شوند ، اشتباه کنند یا از سیاست ها پیروی نکنند. بنابراین ، در حالی که ما از تلاش های منطقی برای محافظت از اطلاعات شخصی شما استفاده می کنیم ، نمی توانیم امنیت کامل آن را تضمین کنیم. اگر قانون قابل اجرا هرگونه وظیفه غیر قابل سلب مسئولیت برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما را تحمیل کند ، شما موافقت می کنید که سوء رفتار عمدی استانداردهایی است که برای سنجش تطبیق ما با آن وظیفه مورد استفاده قرار می گیرد.

آیا می توانم اطلاعات خود را به روز یا حذف کنم؟
بله، با ما میتوانید تماس بگیرید.

در سیاستهای استخدامی شرکت داخلی ما رهبری می شود. مشتریان حق دارند محدودیت استفاده های خاص و افشای اطلاعات شناسایی شخصی را به شرح زیر درخواست کنند. شما می توانید با ما تماس بگیرید تا (۱) اطلاعات هویتی شخصی خود را به روز کنید یا تصحیح کنید ، (۲) در مورد ارتباطات و سایر اطلاعاتی که از ما دریافت می کنید ، ترجیحات خود را تغییر دهید ، یا (۳) اطلاعات شخصی شناسایی شده ای را که در ما در ما نگهداری می شود حذف کنید. با لغو حساب خود ، سیستم ها (مشروط به پاراگراف زیر). چنین به روز رسانی ها ، اصلاحات ، تغییرات و حذف ها هیچ تاثیری بر سایر اطلاعاتی که ما حفظ می کنیم ، یا اطلاعاتی که قبل از چنین به روزرسانی ، تصحیح ، تغییر یا حذف به اشخاص ثالث مطابق با این خط مشی رازداری ارائه کرده ایم ، نخواهد داشت. برای محافظت از حریم خصوصی و امنیت شما ، ممکن است اقدامات منطقی (مانند درخواست گذرواژه منحصر به فرد) را برای تأیید هویت شما قبل از اعطای دسترسی به نمایه یا انجام اصلاحات انجام دهیم. شما مسئول حفظ محرمانه بودن رمز عبور و اطلاعات حساب خود در هر زمان هستید. باید توجه داشته باشید که از نظر تکنولوژیکی امکان حذف تک تک اطلاعاتی که در اختیار ما قرار داده اید از سیستم ما وجود ندارد. نیاز به پشتیبان گیری از سیستم های ما برای محافظت از اطلاعات در برابر ضررهای ناخواسته به این معنی است که ممکن است یک نسخه از اطلاعات شما به شکل غیر قابل پاک شدن وجود داشته باشد که پیدا کردن آن برای ما دشوار یا غیرممکن است. بلافاصله پس از دریافت درخواست شما ، همه اطلاعات شخصی ذخیره شده در پایگاه های داده ای که ما به طور فعال از آنها استفاده می کنیم ، و سایر رسانه های قابل جستجو ، در صورت لزوم ، به محض و در حد منطقی و فنی عملی ، به روز ، اصلاح ، تغییر یا حذف می شوند. اگر کاربر نهایی هستید و مایل به به روز رسانی ، حذف یا دریافت هرگونه اطلاعاتی هستید که در مورد شما داریم ، می توانید این کار را با تماس با سازمانی که مشتری آن هستید انجام دهید.

فروش شرکت
ما این حق را برای خود محفوظ می داریم تا اطلاعات سایت را در صورت فروش ، ادغام یا انتقال بخش یا تمام دارایی ها یا در صورتی که ما فعالیت خود را متوقف کنیم یا دادخواست ارائه دهیم یا علیه ما دادخواست ورشکستگی ، سازماندهی مجدد یا رسیدگی مشابه ارائه کرده باشیم منتقل کنیم.

اطلاعات شما را تا چه مدت نگه می داریم؟
ما اطلاعات شما را فقط تا زمانی که برای ارائه خدمات به شما و تحقق اهداف توصیف شده در این سیاست نیاز داریم ، نگه می داریم. این امر در مورد همه افرادی که اطلاعات شما را با آنها به اشتراک می گذاریم و از طرف ما خدمات انجام می دهند نیز صادق است. وقتی دیگر نیازی به استفاده از اطلاعات شما نداریم و نیازی نیست که ما آن را رعایت کنیم تا تعهدات قانونی یا نظارتی خود را رعایت کنیم ، یا آن را از سیستم خود حذف کرده یا آن را شخصی سازی می کنیم تا نتوانیم شما را شناسایی کنیم.

چگونه از اطلاعات شما محافظت می کنیم؟
ما برای حفظ امنیت اطلاعات شخصی شما هنگام ثبت سفارش یا وارد کردن ، ارسال یا دسترسی به اطلاعات شخصی خود ، اقدامات امنیتی مختلفی را انجام می دهیم. ما استفاده از سرور ایمن را ارائه می دهیم. کلیه اطلاعات حساس/اعتباری ارائه شده از طریق فناوری Secure Socket Layer (SSL) منتقل می شود و سپس در پایگاه داده ارائه دهندگان درگاه پرداخت ما رمزگذاری می شود تا فقط توسط افرادی که دارای حقوق دسترسی ویژه به چنین سیستم هایی هستند قابل دسترسی باشد و لازم است اطلاعات را محرمانه نگه دارند. پس از انجام یک معامله ، اطلاعات خصوصی شما (کارت های اعتباری ، شماره های تامین اجتماعی ، منابع مالی و غیره) هرگز در پرونده نگهداری نمی شود. با این وجود ، ما نمی توانیم امنیت مطلق هرگونه اطلاعاتی را که به ما ارسال می کنید ، تضمین یا تضمین کنیم یا تضمین کنیم که اطلاعات شما در سرویس به دلیل نقض هر یک از موارد فیزیکی ، فنی یا مدیریتی ما قابل دسترسی ، افشا ، تغییر یا تخریب نباشد.

قانون حاکم
قوانین ، به استثنای قوانین مربوط به تعارض قوانین ، حاکم بر این توافقنامه و استفاده شما از خدمات ما خواهد بود. استفاده شما از خدمات ما نیز ممکن است تابع سایر قوانین محلی ، استانی ، ملی یا بین المللی باشد.

رضایت شما
با استفاده از خدمات ما ، ثبت نام حساب یا خرید ، با این خط مشی رازداری موافقت می کنید.

پیوندها به وب سایت های دیگر
این سیاست حفظ حریم خصوصی فقط در مورد خدمات اعمال می شود. این خدمات ممکن است حاوی پیوندهایی به وب سایت های دیگر باشد که توسط ما کنترل یا کنترل نمی شوند. ما هیچ مسئولیتی در قبال محتوا ، صحت یا نظرات بیان شده در چنین وب سایت هایی نداریم

d چنین وب سایت هایی توسط ما مورد بررسی ، نظارت یا بررسی صحت یا کامل بودن قرار نمی گیرند. لطفاً به خاطر داشته باشید که وقتی از پیوندی برای رفتن از خدمات به وب سایت دیگر استفاده می کنید ، سیاست حفظ حریم خصوصی ما دیگر اعمال نمی شود. مرور و تعامل شما در هر وب سایت دیگر ، از جمله آنهایی که پیوندی در پلت فرم ما دارند ، تابع قوانین و خط مشی های آن وب سایت است. این اشخاص ثالث ممکن است از کوکی های خود یا روش های دیگر برای جمع آوری اطلاعات در مورد شما استفاده کنند.

کوکی ها
ما از “کوکی ها” برای شناسایی مناطق وب سایت خود که بازدید کرده اید استفاده می کنیم. کوکی قطعه کوچکی از داده است که توسط مرورگر وب شما در رایانه یا دستگاه تلفن همراه شما ذخیره می شود. ما از کوکی ها برای شخصی سازی محتوایی که در وب سایت ما مشاهده می کنید استفاده می کنیم. اکثر مرورگرهای وب را می توان طوری تنظیم کرد که استفاده از کوکی ها را غیرفعال کند. با این حال ، اگر کوکی ها را غیرفعال کنید ، ممکن است نتوانید به درستی یا به هیچ وجه به عملکردهای وب سایت ما دسترسی پیدا کنید. ما هرگز اطلاعات شناسایی شخصی را در کوکی ها قرار نمی دهیم.

تغییرات در خط مشی رازداری ما
اگر تصمیم داریم سیاست حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهیم ، این تغییرات را در این صفحه ارسال می کنیم ، و/یا تاریخ اصلاح خط مشی رازداری را در زیر به روز می کنیم.

خدمات شخص ثالث
ما ممکن است محتوای شخص ثالث (شامل داده ها ، اطلاعات ، برنامه های کاربردی و سایر خدمات محصولات) را نمایش داده ، شامل یا در دسترس قرار دهیم یا پیوندهایی به وب سایت ها یا خدمات شخص ثالث (“خدمات شخص ثالث”) ارائه دهیم.

شما تأیید و موافقت می کنید که ما هیچ مسئولیتی در قبال خدمات شخص ثالث ، از جمله صحت ، کامل بودن ، به موقع بودن ، اعتبار ، رعایت حق نسخه برداری ، قانونی بودن ، نجابت ، کیفیت یا هر جنبه دیگر آن ، نداریم. ما هیچ گونه مسئولیت یا مسئولیتی در قبال شما یا شخص یا نهاد دیگری در قبال خدمات شخص ثالث نداریم و نخواهیم داشت.

خدمات شخص ثالث و پیوندهای آنها فقط به منظور راحتی شما ارائه می شود و شما به طور کامل با مسئولیت خود و با رعایت شرایط و ضوابط شخص ثالث از آنها استفاده می کنید و از آنها استفاده می کنید.

اطلاعات مربوط به مقررات عمومی حفاظت از داده ها (GDPR)
اگر شما از منطقه اقتصادی اروپا (EEA) هستید ، ممکن است اطلاعات شما را جمع آوری و استفاده کنیم ، و در این بخش از سیاست حفظ حریم خصوصی ما به طور دقیق توضیح می دهیم که چگونه و چرا این داده ها جمع آوری می شوند و چگونه این داده ها را تحت شرایط زیر نگهداری می کنیم. محافظت در برابر تکرار یا استفاده اشتباه

GDPR چیست؟
GDPR یک قانون حفاظت از حریم خصوصی و داده در سراسر اتحادیه اروپا است که نحوه محافظت از داده های ساکنان اتحادیه اروپا توسط شرکت ها را کنترل می کند و کنترل ساکنان اتحادیه اروپا را بر داده های شخصی آنها افزایش می دهد.

داده های شخصی چیست؟
هرگونه داده ای که مربوط به یک فرد قابل شناسایی یا شناسایی باشد. GDPR طیف وسیعی از اطلاعات را پوشش می دهد که می تواند به تنهایی یا در ترکیب با سایر اطلاعات برای شناسایی شخص مورد استفاده قرار گیرد. اطلاعات شخصی فراتر از نام یا آدرس ایمیل شخص است. برخی از مثالها شامل اطلاعات مالی ، نظرات سیاسی ، داده های ژنتیکی ، داده های بیومتریک ، آدرس IP ، آدرس فیزیکی ، گرایش جنسی و قومیت است. اصول حفاظت از داده ها شامل الزاماتی از قبیل:

داده های شخصی جمع آوری شده باید به شیوه ای عادلانه ، قانونی و شفاف پردازش شوند و فقط باید به گونه ای مورد استفاده قرار گیرند که شخص منطقی انتظار دارد.
داده های شخصی فقط باید برای انجام یک هدف خاص جمع آوری شوند و فقط باید برای این منظور استفاده شوند. سازمانها باید مشخص کنند که چرا هنگام جمع آوری داده های شخصی به آنها نیاز دارند.
داده های شخصی نباید بیش از حد لازم برای تحقق هدف خود نگهداری شوند.
افراد تحت پوشش GDPR حق دسترسی به داده های شخصی خود را دارند. آنها همچنین می توانند نسخه ای از داده های خود را درخواست کرده و داده های آنها به روز شود ، حذف شود ، محدود شود یا به سازمان دیگری منتقل شود.
چرا GDPR مهم است؟
GDPR برخی الزامات جدید را در مورد نحوه محافظت شرکت ها از داده های شخصی افراد که آنها جمع آوری و پردازش می کنند ، اضافه می کند. همچنین با افزایش اجرا و اعمال جریمه بیشتر برای نقض ، خطر رعایت را افزایش می دهد. فراتر از این حقایق ، کار درستی است. ما در Help Scout معتقدیم که حریم خصوصی داده های شما بسیار مهم است و ما در حال حاضر از امنیت و حریم خصوصی کاملی برخورداریم که فراتر از الزامات این مقررات جدید است.

حقوق موضوع داده های فردی – دسترسی به اطلاعات ، قابلیت حمل و حذف
ما متعهد هستیم که به مشتریان خود در برآوردن الزامات مربوط به حقوق داده مربوط به GDPR کمک کنیم. تمام داده های شخصی را در فروشندگان کاملاً تأیید شده و سازگار با DPA پردازش یا ذخیره می کند. ما تمام تماسها و داده های شخصی را تا ۶ سال ذخیره می کنیم مگر اینکه حساب شما حذف شود. در این صورت ، ما همه داده ها را مطابق با شرایط خود در اختیار داریم

خدمات و خط مشی رازداری ، اما ما آن را بیش از ۶۰ روز نگه نداریم.

ما آگاه هستیم که اگر با مشتریان اتحادیه اروپا کار می کنید ، باید بتوانید دسترسی ، به روز رسانی ، بازیابی و حذف داده های شخصی را برای آنها فراهم کنید. ما شما را گرفتیم! ما از ابتدا به عنوان سلف سرویس تنظیم شده ایم و همیشه به شما دسترسی داده ها و داده های مشتریان را می دهیم. تیم پشتیبانی مشتری ما برای پاسخگویی به س questionsالات شما در مورد کار با API اینجا است.

حق حذف. شما می توانید یک درخواست قابل تأیید برای بستن حساب خود ارسال کنید و ما اطلاعات شخصی شما را حذف می کنیم.

ما اطلاعات شخصی کاربران خود را نمی فروشیم.
برای اطلاعات بیشتر در مورد این حقوق ، لطفا با ما تماس بگیرید.

در صورت داشتن هرگونه سوال از تماس با ما دریغ نکنید.